قامت هيئة الخدمة والإدارة العامة، بالتعاون مع الجهات المعنية، بإعداد قاموس الكفايات السلوكية بهدف تطوير أدوات قياس تقيّم سلوكيات وقدرات موظفي القطاع العام، بما يعزز مواءمتهم لمتطلبات العمل الحكومي، ويحسّن الأداء الفردي والمؤسسي، وجودة الخدمات، ويرسّخ ثقافة عمل قائمة على القيم المهنية والنزاهة والكفاءة.

يأتي قاموس الكفايات السلوكية انسجامًا مع خارطة طريق تحديث القطاع العام، ولا سيما محور الموارد البشرية وبناء القدرات، الذي يركز على تطوير رأس المال البشري وتعزيز الجدارة والكفاءة، وربط التقدم الوظيفي بالأداء، والانتقال نحو التركيز على السلوكيات والكفايات كأساس لتحقيق الأداء المتميز والاستدامة.

تم تطوير هذا الإطار المرجعي بالاستناد إلى عدد من المرجعيات الوطنية والممارسات الفضلى، من أبرزها:

·       الاستراتيجيات والسياسات الوطنية.

·       القيم الجوهرية للخدمة المدنية.

·       رؤئ التحديث الاداري والاقتصادي.

·       منظومة النزاهة الوطنية.

·       أدلة الكفايات الوظيفية المعتمدة في الخدمة المدنية.

·       أفضل الممارسات العالمية في إدارة الموارد البشرية.

·       جلسات نقاش مركزة ومتخصصة لضبط الجودة، ومراجعة الكفايات والمؤشرات، واعتمادها بصورتها النهائية.

تم تصنيف قائمة الكفايات السلوكية إلى ثلاث مجموعات رئيسية بحيث تضم كل مجموعة عددًا من الكفايات ذات نطاق واتجاه موحّد، وذلك بهدف تعزيز الفهم الشامل لها وتسهيل التعامل معها وتطبيقها في بيئة العمل، وهي:

 يُعدّ التفاعل مع الآخرين أمرًا أساسيًا لتحقيق النجاح على المستوى الفردي في المقام الأول، ومن ثم إحراز التقدم على المستوى المؤسسي، إضافةً إلى بناء بيئة عمل إيجابية وفاعلة تسهم في تحسين التفاعلات بين الأفراد وتعزيز التعاون فيما بينهم.وتشمل هذه المجموعة

تُعدّ القدرة على تحقيق النتائج والإنجاز أحد العوامل الرئيسة التي تُحدد نجاح المؤسسات وتسهم في نموّها وتطوّرها. وتتكوّن هذه المجموعة من أربع كفايات تتكامل فيما بينها لتعزيز فعالية العمل والإسهام في تحقيق الأهداف المرجوّة.

تُعدّ قدرة الفرد على مواكبة التغيرات المستقبلية بشكل إيجابي وفعّال أمرًا أساسيًا لتحقيق التفوّق والتميّز. وتتمثّل هذه المجموعة في أربع كفايات سلوكية  تسهم في تعزيز جاهزية الأفراد لمواجهة المتغيرات واستدامة الأداء المتميز.

تم اعتماد أربعة مستويات لإتقان الكفاية، بما يتيح قياسها وتطويرها بشكل منهجي، وهي:

يُعد تنمية الكفايات السلوكية عملية مستمرة تهدف إلى تعزيز السلوكيات المهنية الإيجابية، ورفع كفاءة الأداء الفردي والمؤسسي، بما ينسجم مع متطلبات العمل الحكومي ومحور الموارد البشرية وبناء القدرات ضمن خارطة تحديث القطاع العام، ويتحقق من خلال:

-        الاطلاع على الأدلة الإرشادية وقواميس الكفايات المعتمدة.

-         الرجوع إلى مصادر معرفية موثوقة في مجالات القيادة، والتواصل، والعمل الجماعي.

-         متابعة البرامج التدريبية الإلكترونية ومواد التعلّم المفتوح.

-       تطبيقها في مواقف العمل اليومية.

-       مراقبة النماذج الإيجابية، والمشاركة في فرق العمل وتبادل الخبرات.

-       تحديد نقاط القوة وفرص التحسين